Technical Support en Verspanings Engineer

Ben jij degene die altijd dé technische oplossing weet te vinden? Vind je het leuk om klanten en collega’s te helpen met hun verspaningsuitdagingen? En zoek je een functie waarin je klanten helpt, processen optimaliseert én zelf ook nog deels aan de machine kan staan? Check dan snel deze vacature bij ISCAR in Gouda!

Bij Iscar draait alles om precisie en innovatie in verspanende gereedschappen. Sinds 2024 staat Rogier ten Burg aan het roer en zet het bedrijf grote stappen in Nederland. De groei zit er goed in en op de afdeling Technical Support kun jij daaraan bijdragen! Hier help je klanten en buitendienstcollega’s met technische vraagstukken, werk je offertes uit en adviseer je over de beste gereedschappen. Daarnaast combineer je deze rol met het beheer van Iscar's eigen TechCenter in Gouda!

In deze functie combineer je technische ondersteuning met praktijkgerichte demo’s en testen. De ene keer zit je boven op kantoor technische vraagstukken en offertes uit te werken, de andere keer sta je beneden in het TechCenter een seminar, test of demo voor te bereiden. Met jouw verspaningskennis help je bedrijven in de maakindustrie hun productieprocessen te verbeteren en te optimaliseren. En dat alles in een hecht en informeel team waar je de ruimte krijgt om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Juist de afwisseling tussen techniek, praktijk en klantcontact maakt deze functie zo leuk!

Jouw dag start met een kop koffie en een praatje met je collega’s. Daarna check je de gezamenlijke mailbox en bepaal je welke vragen en offertes prioriteit hebben. Je helpt klanten en buitendienstcollega’s met technische vraagstukken, van eenvoudige bevestigingsvragen tot maatwerkoplossingen. Jij stelt de juiste vragen, analyseert de situatie en komt met een goed onderbouwd advies.

Gedurende de dag schakel je veel met klanten, vertegenwoordigers, leveranciers en productmanagers. Soms werk je een offerte uit, soms spar je over een technische uitdaging of zoek je een optimale bewerkingsstrategie uit voor een klant. Juist die combinatie van techniek, praktijk en klantcontact maakt deze functie zo leuk.

Daarnaast speel je een belangrijke rol binnen het TechCenter. Hier staan onder andere een Okuma LB3000 MY draaibank en een Dormac DN DVF5000 5-assige freesmachine met Heidenhain besturing. Samen met productmanagers en collega’s bereid je demo’s, seminars en praktijktesten voor. Jij zorgt dat programma’s klaarstaan, testseries geproduceerd worden en de machines klaar zijn om klanten te ontvangen. De seminars zelf worden gegeven door jouw collega’s, maar jij zorgt er achter de schermen voor dat alles technisch goed voorbereid is.

De verhouding tussen werkzaamheden boven en beneden verschilt per periode. Soms ben je vooral bezig met technische support en offertes, terwijl je rondom seminars of testen juist meer tijd beneden in het TechCenter doorbrengt. Gemiddeld ligt die verhouding ongeveer op 60% boven en 40% beneden.

Ook dit ga je doen als Technical Support & Verspanings Engineer bij ISCAR:

• Technische tekeningen en 3D-modellen analyseren met CAD/CAM software Hypermill of Esprit om klanten te adviseren met de juiste bewerkingsstrategie en condities.
• Met (internationale) leveranciers schakelen voor technische specificaties, prijzen en beschikbaarheid.
• Meedenken over de verdere uitbreiding en inzet van het demo- en testcentrum, zodat klanten en collega’s steeds vaker praktijkgericht ondersteund kunnen worden, inclusief nieuwe toepassingen zoals Matrix-opstellingen en toekomstige 3D-printdemo’s.

Je krijgt een op maat gemaakt inwerktraject dat volledig is afgestemd op jouw behoeften. In de eerst maand volg je diverse trainingen en leer je de producten, systemen en toepassingen goed kennen. Daarnaast maak je kennis met je collega’s en ga je mee op klantbezoeken om de praktijk van dichtbij te ervaren. Naarmate je meer vertrouwd raakt met de materie, word je stap voor stap zelfstandiger en kun je gerichter advies geven. Zo bouw je je kennis en ervaring op in een tempo dat bij jou past.

• Rechtstreeks in dienst bij ISCAR.
  Dus niet via een uitzend- of detacheringsconstructie. Je zal starten met een jaarcontract; de intentie is om hierna een vast contract te geven!
• Uitstekende primaire arbeidsvoorwaarden.
  Bij een multinational als Iscar passen natuurlijk ijzersterke voorwaarden. Je ontvangt een goed salaris vanaf € 4000 bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring, plus een 13e maand. Je reiskosten worden vergoed met €0,23 per km. Daarnaast heb je 27 vakantiedagen om lekker op te laden en is je pensioen goed geregeld via A.S.R.
• Toekomstgericht met je carrière bezig zijn.
  Iscar investeert in zijn personeel voor de langere termijn. Bij deze wereldspeler werk je aan een mooie toekomst voor zowel jezelf als het bedrijf.
• Nooit meer nadenken over wat je gaat lunchen!
  Elke week wordt de lunch goed geregeld. Van maandag tot donderdag zorgen ze voor een lekkere, verzorgde maaltijd en op vrijdag bestellen ze gezellig iets lekkers bij de lokale snackbar. Zo sluiten jullie de week samen lekker af!
• Vele leuke momenten delen met jouw collega’s en klanten!
  Je komt regelmatig samen met je collega’s voor gezellige uitjes en smakelijke BBQ’s. Met de sinterklaasviering is jouw gezin natuurlijk ook welkom. Er worden ook avontuurlijke tripjes georganiseerd, zowel met je team als met klanten. Denk hierbij aan leuke reizen naar het buitenland om fabrieken en leveranciers te bezoeken.

• Praktijkervaring binnen de verspaning, bijvoorbeeld als CNC Frezer, Draaier, Programmeur of Werkvoorbereider
• Ervaring met Okuma en Heidenhain is mooi meegenomen.
• Goede beheersing van zowel Nederlands als (technisch) Engels.

Iscar is een toonaangevend internationaal bedrijf in de verspaningsindustrie, bekend om haar sterke focus op R&D en innovatie. Opgericht in Israël in 1952, is Iscar uitgegroeid tot een wereldwijde speler met vestigingen in 62 landen. Sinds 2013 maken ze deel uit van de Amerikaanse International Metalworking Companies (IMC) Group. Ondanks deze overname blijven ze trouw aan hun kernwaarden: hoogwaardige technische ondersteuning en voortdurende innovatie.

Je sluit je aan bij een team van 3 Technical Support engineers die nauw samenwerken met de buitendienst. Het kantoor deel je met 4 collega's van de Finance afdeling, 2 op de inkoop, jouw leidinggevende Richard en natuurlijk de general manager Rogier. Daarnaast heb je nog 18 collega's in de buitendienst die zich richten op verkoop, productmanagement of de Matrix voorraadbeheersystemen en af en toe op kantoor komen om gebruik te maken van een flex-werkplek.

Het team is een mix van ervaren en jongere collega’s die elkaar ondersteunen en versterken. De sfeer is open en collegiaal: iedereen helpt elkaar en er is volop ruimte om te leren. Het draait hier niet alleen om hard werken, maar er is ook ruimte voor gezelligheid. Van een gezamenlijke koffieochtend tot het spelen van een potje tafelvoetbal of het meedoen aan de ochtendquiz op de radio: je voelt je hier snel thuis!

De procedure ziet er als volgt uit:

• De kennismaking zal plaatsvinden op het hoofdkantoor in Gouda met Richard Verdouw (Operationeel Manager).
• Bij een positieve kennismaking kunnen jullie samen beslissen of er nog een meeloopmoment plaatsvindt, zodat je een goed beeld van de werkzaamheden krijgt.
• Een goede match vanuit beide kanten? Dan volgt een arbeidsvoorwaardengesprek met Rogier ten Burg (General Manager)

METAALKANJERS beheert deze vacature namens ISCAR. Je solliciteert dan ook bij Metaalkanjers. Een goede klik tussen jou als potentiële collega en Iscar vinden we erg belangrijk. De gesprekken over de vacature, jouw achtergrond en elkaars verwachtingen vinden daarom plaats bij Iscar in Gouda. Zo kunnen wij en ook jij ontdekken of er een klik is.

Heb je interesse in de vacature bij ISCAR of behoefte aan meer informatie?
Reageer dan via de sollicitatiebutton of mail je cv naar junice@metaalkanjers.nl. Liever bellen of whatsappen? Ook dan kun je terecht bij Junice Mauriks op 06 1825 8902, ook buiten kantoortijden.

#mksolliciteren